TERMOS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Gavia VMG Engenharia adota uma política de trocas e devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo os direitos dos clientes e a boa relação de consumo.

1. Prazo para Devolução ou Troca O cliente pode solicitar a devolução ou troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC, para compras realizadas em nossa loja virtual.

2. Condições para Devolução Para que o produto seja aceito, é necessário que:

Esteja sem sinais de uso;
Mantenha a embalagem original e todos os acessórios, manuais e nota fiscal;
IMPORTANTE: O cliente deve enviar fotos do produto antes da devolução para o nosso WhatsApp oficial, para que a equipe Gavia possa verificar o estado do item e autorizar o procedimento.

3. Frete de Devolução

Custeado pela Gavia: Em casos de erro de envio, produto com defeito ou divergência com o pedido realizado.
Custeado pelo Cliente: Em casos de arrependimento de compra ou trocas por conveniência.

4. Forma de Reembolso Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro logístico:

Cartão de Crédito: Estorno solicitado junto à operadora (pode levar até duas faturas).
Pix: Reembolso direto na conta informada pelo cliente após conferência.
Crédito na Loja: O cliente também pode optar por um vale-cupom para futuras compras.

5. Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal de garantia, entre em contato imediatamente para orientações de análise e substituição.

6. Canais de Atendimento e Endereço Logístico As solicitações devem ser feitas de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h:

WhatsApp: (12) 98802-7050
E-mail: adm@grupovieirademelo.com.br
Endereço para envio de produtos: Rua Adolfo Goll, nº 50, Jardim Juliana, São José dos Campos – SP, CEP 12236-842.

2. Política de Privacidade (Atualizada com o E-mail oficial)

5. Direitos do Titular Você pode, a qualquer momento, solicitar a visualização, correção ou exclusão definitiva de seus dados enviando um e-mail para adm@gaviaengenharia.com.br

3. Política de Entrega (Ajuste Logístico)

1. Expedição e Origem Os pedidos da Gavia são faturados pela sede administrativa, mas expedidos pelo nosso centro logístico localizado na Rua Adolfo Goll, nº 50, Jardim Juliana, São José dos Campos – SP. O prazo de processamento é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Observação final:
A Gavia reserva-se o direito de alterar as políticas de venda, troca e devolução a qualquer
momento, mantendo sempre a transparência e o cumprimento das normas legais vigentes.